El conserje es el encargado del cuidado y mantenimiento de un edificio, y sus funciones abarcan desde la vigilancia hasta el mantenimiento y conservación de su imagen.
Las empresas de conserjes ofrecen sus servicios en diversos sectores como: comunidades de vecinos, edificios de oficinas, instalaciones públicas, escuelas, hoteles, entre otros. Esto significa que los conserjes pueden encontrarse en distintos tipos de lugares, y dependiendo del entorno laboral, sus funciones pueden variar, aunque su propósito central siempre es «cuidar el edificio».
Un buen conserje debe mantener un contacto directo con otras personas, como vecinos y empleados, por lo tanto, es crucial que sean amables, organizados y capaces de realizar su trabajo sin supervisión directa.
Al disponer del servicio de un conserje en una comunidad, un edificio de oficinas o una escuela, se pueden obtener diversas ventajas.
La importancia de un conserje en una comunidad
Es ampliamente reconocido que los conserjes desempeñan tareas esenciales de protección y atención. Sin su presencia, sería sumamente complicado convivir en una comunidad.
Un conserje es la persona responsable del cuidado de una propiedad, incluyendo las instalaciones del edificio, las áreas comunes y la gestión de llaves. Además de estas funciones, el conserje conoce a los vecinos, detecta la presencia de intrusos y alerta sobre cualquier incidente sospechoso.
Labores que desempeña un conserje
Trabajar como conserje puede parecer un empleo sencillo, pero en realidad, implica realizar numerosas tareas diarias y asumir responsabilidades en diferentes áreas de trabajo.
Para desempeñarse como conserje, generalmente es necesario ser organizado, responsable, metódico y, sobre todo, puntual. Deben poseer un amplio conocimiento, incluyendo nociones básicas de mantenimiento, para poder solucionar problemas sin requerir la asistencia de otros técnicos.
En este sentido, también es fundamental definir con precisión las tareas del conserje desde el principio para evitar malentendidos en el futuro.
La subcontratación de servicios de conserjería suele ser ofrecida a comunidades de vecinos. Esto se realiza no solo para ahorrar dinero, sino también para eliminar los problemas que surgen cuando la propia comunidad realiza la contratación.
Principales funciones del conserje:
• Supervisar las entradas y llevar un registro de las personas que ingresan y salen.
• Realizar el mantenimiento del jardín.
• Gestionar las áreas comunes de la comunidad.
• Encargarse del encendido y programación de luces, calefacción, etc., de acuerdo con las directrices establecidas por la comunidad de vecinos.
• Distribuir y entregar el correo en cada piso según lo solicitado por los propietarios de la comunidad.
• Encargarse de la disposición de la basura, así como del mantenimiento de la imagen del edificio y las áreas comunes, incluyendo ascensores y escaleras.
• Controlar el acceso al edificio y ser el primero en detectar intrusos, aumentando la tranquilidad y la seguridad.
• Filtrar la correspondencia comercial y publicitaria, en ocasiones molesta e intrusiva.
• Encargarse de la entrega de paquetes y cartas urgentes para los vecinos, evitándoles preocupaciones si no están en casa cuando llega su pedido.
• Al utilizar los servicios de conserjería, hay una persona responsable de informar cualquier problema a un profesional, quien lo resolverá de la mejor manera posible y confirmará que se ha solucionado, para una pronta resolución.
• El conserje se encarga de la revisión de obras y la gestión de la iluminación para que los vecinos disfruten al máximo de sus áreas comunes.
Requisitos para ser conserje
Para ejercer como conserje, es necesario contar con una formación básica en mantenimiento de edificios, con conocimientos en diversas áreas. En el caso de la gestión de comunidades, contar con conocimientos en albañilería, fontanería, pintura, entre otros, resulta beneficioso. No obstante, el conserje no necesita saber realizar todas las reparaciones, ya que parte de su función es informar al equipo técnico necesario. Si surgen problemas con las instalaciones comunes como agua, electricidad o sistemas de calefacción, es responsabilidad del conserje ponerse en contacto con el técnico correspondiente para resolver la avería.
En cuanto a las características y métodos de trabajo, el conserje debe ser puntual, organizado, ordenado, flexible y capaz de resolver problemas, averías e incidencias.
¿Por qué contratar a un conserje?
A la hora de contratar a un conserje para cuidar, mantener y preservar un edificio, es necesario seguir varios criterios de selección para elegir adecuadamente a la persona idónea para esta exigente labor.
Es aconsejable contar con empresas especializadas que dispongan de los perfiles adecuados para cada necesidad. Las empresas de Servicios Auxiliares llevan años cubriendo estas tareas en comunidades de vecinos.
¿Cómo elegir una empresa de Servicios Auxiliares?
Recomendamos cinco cuestiones esenciales a la hora de contratar una empresa para el servicio de conserjería.
• Alta de la Empresa con capacidad de contratación de servicios auxiliares (conserjes)
• Cumplimiento del convenio
• Estar al corriente de los compromisos Fiscales y Seguridad Social
• Disponer de los certificados que en cada caso sean exigibles (Igualdad, PRL, otros)
• Formación de personal